Inhoud
- stadia
- Deel 1 De rol spelen
- Deel 2 Ontwikkel een relatie
- Deel 3 Weten hoe je vragen correct kunt stellen
- Deel 4 Andere hulpmiddelen gebruiken
Informatie krijgen van een persoon die niet meewerkt, kan een ingewikkelde oefening zijn. Of u nu een intern onderzoek bij een bedrijf uitvoert of probeert te bepalen of uw tiener tegen u liegt wanneer hij zegt dat hij niet rookt, de technieken in dit artikel zullen u helpen. Elke situatie is echter anders en u zult moeten weten hoe u uw aanpak kunt aanpassen. Ga naar stap 1 om te leren hoe u iemand succesvol kunt interviewen.
stadia
Deel 1 De rol spelen
-
Wees vriendelijk en relaxed. Empirische studies hebben aangetoond dat de beste manier om iemands vertrouwen te krijgen is om die persoon op zijn gemak te stellen. Ze moet je vertrouwen. Je zult nergens komen door je te gedragen als een nazi-film uit Hollywood of een agent van Bruce Willis. Gedraag je als een open persoon en probeer gewoon zijn werk te doen en de persoon die je interviewt zal veel vriendelijker zijn. De eerste stap is om zijn vertrouwen te winnen. -
Heb wat grip. Dit betekent niet dat je hard zult moeten rijden. Je moet jezelf gewoon voorstellen als een professionele, georganiseerde, zelfverzekerde persoon. De geïnterviewde zal je dan zien als de persoon met de macht om hem neer te schieten ... of hem meer problemen aan te trekken als hij niet aan jouw kant staat. -
Blijf kalm. Door je boosheid of stress te tonen, zal de respondent begrijpen dat ze je emoties beïnvloedt. Vermijd dit koste wat het kost en doe je best om kalm en uitgerust te zijn tijdens je interacties met het onderwerp. -
Vergeet de techniek "goede agent - slechte agent". Deze techniek wordt heel vaak in de media gepresenteerd en de geïnterviewde zal je rit snel begrijpen. Hij zal achterdochtig zijn, wat niet winstgevend voor u zal zijn. Blijf in "goede agent - goede agent" en je zult veel verder gaan.
Deel 2 Ontwikkel een relatie
-
Wees aardig. Heb je het verhaal gehoord van de terrorist die bepaalde informatie biecht alleen omdat zijn ondervrager hem speciale koekjes bracht (hij was diabetes en kon geen normale koekjes eten)? Dit staat niet op zichzelf. Wees beleefd, vriendelijk en geef de indruk zich zorgen te maken over het welzijn en het comfort van de geïnterviewde. Hij zal dan eerder geneigd zijn zich voor jou open te stellen. -
Praat met hem over iets anders. Praat met uw interviewer over onderwerpen die niets met het onderzoek te maken hebben. Je krijgt de gelegenheid om een band met deze persoon aan te gaan en elkaar beter te begrijpen. De verdachte zal dan meer bereidwillig spreken en u zult zijn waarden en zijn manier van denken beter begrijpen.- Vraag hem bijvoorbeeld waar hij is opgegroeid en vertel hem dat je deze plek altijd al wilde bezoeken. Vraag hem hoe de regio is, wat hij u aanraadt om te bezoeken etc.
-
Leer de geïnterviewde kennen. Vraag de persoon die je interviewt over zichzelf en praat over wat ze leuk vindt, denkt en wat belangrijk voor haar is. De persoon gaat beetje bij beetje open en u zult zijn redenering beter begrijpen. -
Bied uw hulp aan de respondent over een onderwerp dat geen verband houdt met de enquête. Identificeer een behoefte aan deze persoon die niets met uw onderzoek te maken heeft en die u zou kunnen beantwoorden in ruil voor informatie. Zijn kinderen hebben mogelijk medische hulp nodig en u zou de geïnterviewde kunnen helpen een betere wederzijdse relatie te krijgen. Zijn kleine broertje kan academische problemen hebben terwijl je zoon een genie is en hem kan helpen met zijn huiswerk. Door een probleem te identificeren dat belangrijker is voor die persoon dan de informatie die u zoekt, hoeft u alleen het vertrouwen van die persoon te winnen. -
Vraag hem zijn mening. Iemand laten praten over een onderwerp dat verband houdt met de enquête of de enquête zelf, kan je helpen je positie te begrijpen, maar kan er ook toe leiden dat de persoon zichzelf verraadt en meer laat informatie die ze niet wilde onthullen. Vraag haar wie zij denkt dat verantwoordelijk is voor het probleem of wat zij voor u zou doen. Vraag haar wat zij denkt van de diefstal of het onderwerp van het onderzoek. Als je tussen de regels door kunt lezen, kun je veel leren. -
Verdedig de geïnterviewde. De geïnterviewde moet je zien als de persoon die haar zal beschermen en doen wat goed voor haar is, als ze je maar geeft wat je nodig hebt. Je moet je werk immers goed doen! En zodra u de informatie heeft waarnaar u op zoek bent, zal uw supervisor tevreden zijn en kunt u die persoon helpen de juiste keuzes te maken om uit deze situatie te geraken. U zult dan de geïnterviewde de dreiging van de slechtst mogelijke uitkomst moeten presenteren en hem een meer gewenste uitstraling moeten geven. Bedreigingen en andere pogingen om uw positie tegen de respondent te gebruiken, zullen deze toch effectieve techniek onmiddellijk saboteren.
Deel 3 Weten hoe je vragen correct kunt stellen
-
Stel gesloten vragen. Gesloten vragen zijn vragen die alleen met ja, nee of een specifiek antwoord kunnen worden beantwoord. Als iemand probeert u niet te beantwoorden, gebruik dan dit soort vragen en dring aan op een direct antwoord. Gesloten vragen zijn van het type:- "Wie heeft ...", "Waarom dit ...", "Wanneer ...", "Do you ...", "Can you ..." enz.
-
Stel open vragen. Open vragen zijn vragen die niet met "ja" of "nee" kunnen worden beantwoord. Dit soort vragen zal je helpen om mensen meer te laten zeggen, mogelijk om zichzelf te verraden en om meer details of een beter begrip van de situatie te krijgen. Open vragen zijn van het type:- "Leg me uit hoe ...", "Waarom is het ...", "Wat is er gebeurd ...", "Hoe is ..." enz.
-
Stel "trechter" vragen. 'Trechter'-vragen lijken breed en veilig en sluiten vervolgens voorzichtig rond de informatie die u zoekt. U kunt meestal beginnen met het stellen van vragen waarop u de antwoorden al weet. De persoon went aan het beantwoorden van uw vragen en verraadt zichzelf gemakkelijker.- Bijvoorbeeld ' Heb je gehoord van de vlucht van gisteravond? », « Wie was er gisteravond aanwezig? », « Hoe laat zijn deze mensen vertrokken? », « Hoe laat ben je vertrokken? ».
-
Stel beschrijvende vragen. Wanneer u bepaalde vragen stelt, zoals wanneer u op zoek bent naar details over een situatie of wanneer iemand liegt, gebruik dan beschrijvende taal. Gebruik woorden als "zeggen", "beschrijven" of "tonen" om de persoon een verhaal te laten vertellen en u specifieke details te geven. Terwijl hij details van de situatie presenteert, zal de persoon waarschijnlijk informatie missen. -
Stel analytische vragen. Vraag de geïnterviewde wat hij van een dieper probleem met uw situatie vindt, zodat u nieuwe informatie kunt ontdekken, maar ook kunt begrijpen hoe deze persoon denkt en welke methoden kunnen worden gebruikt om informatie van hem te extraheren. Stel vragen als " Waarom zou iemand deze bestanden stelen? En bestudeer zijn reactie. -
Stel geen gerichte vragen. Deze vragen zullen uw veronderstellingen over de situatie verraden en de respondent kan in de verleiding komen om u valse antwoorden te geven om u tevreden te stellen of failliet te gaan. Dit soort vragen lijkt misschien nuttig in een onderzoek, maar het zal niet de beste manier zijn om de waarheid te achterhalen. Als je interviewt of praat met iemand die echt onschuldig is, zou je je eigen onderzoek schaden en het probleem verlengen.- Bijvoorbeeld: We kunnen Laure niet echt vertrouwen, vind je niet? »
Deel 4 Andere hulpmiddelen gebruiken
-
Maak gebruik van stilte. Stilte kan ook een krachtig hulpmiddel zijn. Blijf stil nadat de persoon uw vraag beantwoordt of als hij weigert te antwoorden en deze in zijn ogen houdt. Maak dat hoofd dat je moeder maakte toen je een fout maakte en zij wist het. Beveilig de persoon met deze uitdrukking en wacht. De meeste westerlingen zijn geconditioneerd om zich ongemakkelijk te voelen tijdens de stiltes en zullen ze dan vullen door te zeggen wat er door hun hoofd gaat, met het risico informatie vrij te laten. -
Gebruik accessoires. Deze techniek is wat klein en je zou in de problemen kunnen komen als je betrapt wordt op het gebruik ervan. U kunt accessoires zoals kartonnen mappen gevuld met papier, fotonegatieven, plastic zakken met monsters, geheugenkaarten, videobanden gebruiken om uw verdachte te laten geloven dat u bewijs hebt dat u dat niet doet. je hebt er geen. Zeg niets over deze accessoires, markeer ze gewoon en geef de geïnterviewde de kans om te biechten. Hij zal denken dat toegeven in zijn belang zal zijn. -
Doe alsof je alles weet. Laat de verdachte geloven dat je alles al weet. Geef basisinformatie zo gedetailleerd mogelijk weer. Vertel hem dat als je al alle informatie hebt die je nodig hebt om het onderzoek te voltooien, je moet luisteren naar de versie van iedereen. Stel vragen waarop u de antwoorden al weet en stel ze zo op dat ze de antwoorden bevatten (" Je was vrijdag op kantoor om 9.10 uur, niet waar? "). Kom dan naar de informatie die u zoekt en laat de ruimte voor de persoon om te antwoorden: " Wat ik niet begrijp is waarom mij is verteld dat u deze bestanden hebt verplaatst. Kun je het me uitleggen? Ik denk dat je een goede reden had. » -
Gebruik geen marteling of ernstige intimidatie. Vermijd ten koste van alles de technieken, die tegenwoordig zo gebruikelijk zijn, die ondervragers ertoe brengen bedreigingen, ernstige intimidatie of wat kan worden samengevat als een vorm van marteling, te gebruiken om de gezochte informatie te verkrijgen. Het is bewezen dat deze technieken net zoveel invloed op u hebben als de geïnterviewde. Zoveel voorkom je psychische problemen op de lange termijn!