Inhoud
is een wiki, wat betekent dat veel artikelen zijn geschreven door verschillende auteurs. Om dit artikel te maken, namen vrijwillige auteurs deel aan bewerking en verbetering.Consumentenrechten worden beschermd wanneer wetgeving wetten uitvaardigt die illegale en frauduleuze handelspraktijken voorkomen. In Frankrijk beschermt en reguleert het directoraat-generaal Concurrentie, consumentenzaken en fraudepreventie (DGCRF) deze rechten. Elk land heeft zijn eigen beperkingen op zakelijke praktijken. Desondanks kan de meeste fraude worden voorkomen wanneer de consument zijn rechten kent, illegale activiteiten aanvraagt en meldt wanneer deze zich voordoen. Om uw rechten uit te oefenen, is het belangrijk dat u een geïnformeerde koper bent. Lees verder om te leren hoe u uw consumentenrechten kunt handhaven.
stadia
-
Leer de basisprincipes van uw consumentenrechten. Hoewel er verschillende specifieke wetten zijn om de consument te beschermen, zijn de volgende voorschriften essentieel en algemeen wettelijk beschermd:- Consumenten hebben het recht om te worden beschermd tegen alle producten die hun gezondheid in gevaar kunnen brengen.
- Consumenten moeten de mogelijkheid krijgen om hun producten te kiezen. Dit betreft wetgeving tegen monopolies. We moeten de consument een eerlijke prijs en een goede productkwaliteit bieden als er geen concurrentie of keuze voor een product is.
- Consumenten hebben recht op correcte informatie over hun aankoopbeslissingen. Dit betekent dat ze worden beschermd tegen valse advertenties of frauduleuze informatie.
- Consumenten hebben het recht om te worden gehoord. Ze moeten een klacht indienen of voor een rechtbank worden gehoord. Ze kunnen actie ondernemen tegen illegale bedrijfsstrategieën en wanpraktijken.
-
Doe je eigen onderzoek voordat je een grote aankoop doet. U kunt uzelf beschermen tegen oplichting door te kijken naar producten, waarderingen en verschillende prijzen.- Investeer in een online magazine zoals 60 miljoen consumenten als u van plan bent meerdere aankopen te doen. Deze vereniging voert vergelijkende tests uit en publiceert productbeoordelingen. U hebt toegang tot tijdschriftarchieven en nieuwsonderwerpen.
- U zult minder snel ten prooi vallen aan een affaire die te mooi lijkt om waar te zijn als u bekend bent met het product en de markt. De DGCCRF meldt dat de aanbiedingen te mirobolant zijn meestal overdreven en daarom frauduleus. De meest voorkomende oplichting heeft betrekking op creditcards met zeer lage rentetarieven, bijna gratis reisaanbiedingen, goedbetaalde banen voor belachelijk werk en elk investeringsvoorstel waarvan wordt gezegd dat het "risicovrij" is.
-
Vraag een second opinion voor grote of risicovolle aankopen. In het geval van een persoonlijke aankoop, heb een andere mening in een andere winkel of van een vertrouwde vriend of familielid. In het geval van een dure medische procedure kunt u vóór de behandeling de mening van een andere zorgverlener vragen, behalve natuurlijk als uw leven in gevaar is.- Het is goed om een andere mening te hebben voordat u doorgaat met een chirurgische ingreep - vooral esthetisch, dus niet vergoed - door klinieken en prijzen te bezoeken die worden toegepast. Het prijsverschil is vaak vrij belangrijk.
-
Vraag een garantie op het product. De garantie is de verzekering van de fabrikant om het product te repareren of om te ruilen in geval van gebrekkig vakmanschap gedurende een bepaalde periode. Overweeg het voordeel van het kopen van het product van deze verkoper als het u een gratis garantie van meer dan een jaar biedt.- 60 miljoen consumenten melden dat verlengde en vaak betaalde garanties nutteloos zijn. Aangezien deze garantieverlengingen door de verkoper worden gefactureerd, komt dit de laatste ten goede, anders zouden we ze niet aanbieden.
-
Zorg ervoor dat verkopers van verschillende producten gekwalificeerd zijn om hun beroep uit te oefenen. Dit betreft voornamelijk makelaars, advocaten en privéklinieken. Alle bedrijven moeten geregistreerd zijn in een nationaal dossier en bij de Kamer van Koophandel. -
Lees zakelijke beoordelingen als u van plan bent om services voor mensen in te huren. De meeste beoordelen bedrijven en publiceren klachten van consumenten. -
Geef geen persoonlijke informatie online door. Een van de beste manieren om uw consumentenrechten te beschermen, is leren over online fraude, die steeds geavanceerder wordt. Geef nooit uw e-mailadres, bankgegevens of postadres op tenzij u een vertrouwde site gebruikt. -
Vraag altijd om een ontvangstbewijs voor elke aankoop. Hoewel het niet echt belangrijk is als je een afhaalcappuccino koopt in de plaatselijke coffeeshop, wordt je gevraagd om beschadigde goederen terug te sturen of te ruilen of om een klacht in te dienen bij de handelaar. Houd alle belangrijke documenten bij, zoals garanties, verkoopcontracten en montage-instructies. -
Lees en begrijp de garantievoorwaarden van een product na aankoop. Het is belangrijk om te voldoen aan het gebruikspatroon van het product. Uw garantie dekt niet oneigenlijk gebruik van het apparaat.- Veel telefoonbedrijven bieden geen garantie meer als hun apparaten leeglopen, wat nu wordt gezien als nalatigheid van de consument.
-
Geef uw sofi-nummer niet aan een privébedrijf. In de particuliere sector is veel fraude gepleegd met betrekking tot de sociale zekerheid. U moet dit nummer alleen aan gezondheidsorganisaties, uw arts, apotheker of gezondheidswetenschap of een andere administratieve dienst geven.- Bewaar uw sofinummer niet in uw portemonnee. Zet het veilig thuis. Neem uw Health Card alleen mee als u naar een zorgverlener gaat, omdat kaartfraude steeds vaker voorkomt.
-
Dien een klacht in bij de juiste persoon als u het slachtoffer bent van illegale praktijken, vervalste producten of fraude. Maak eerst een brief aan het bedrijf en neem vervolgens contact op met de DGCCRF (u kunt online een klacht indienen op zijn website) als u het probleem niet minnelijk met het bedrijf hebt kunnen oplossen.- U moet zich melden bij uw bank of de gendarmerie bij u in de buurt, bij elke zwendel à la carte of bij uw identiteitsbewijzen. U kunt dan verwijzen naar de DGCCRF.
-
Volg regelmatig de terugroepacties van het product. Elk jaar worden honderden voedingsmiddelen, medicijnen, auto's en speelgoed teruggestuurd naar de fabrikant. U kunt een automatisch rapport van deze operaties verkrijgen via de website van de DGCCRF, die u een e-mail met informatie zal sturen wanneer dit gebeurt.