Inhoud
- stadia
- Deel 1 Verklaar de voorwaarden voor vertrouwelijkheid
- Deel 2 Clientbestanden beschermen
- Deel 3 Jezelf beschermen tegen fouten tijdens gesprekken
Vertrouwelijkheid is een zeer belangrijk element in de relatie tussen een adviseur en zijn cliënt. Dit laatste moet inderdaad worden verzekerd dat alle persoonlijke gegevens die hij aan zijn therapeut verstrekt, aan niemand anders zullen worden onthuld. Om professionele relaties te behouden, moet een counselor zijn cliënt de voor- en nadelen en andere specifieke kenmerken van de door hem voorgestelde counseling (therapeutische sessie) kunnen uitleggen, terwijl hij de grenzen van de vertrouwelijkheid verduidelijkt. Het is belangrijk op te merken dat een hulpverlener plichten heeft die verschillen van die van een professional in de geestelijke gezondheidszorg en zelfs per regio kunnen verschillen.
stadia
Deel 1 Verklaar de voorwaarden voor vertrouwelijkheid
-
Vraag om geïnformeerde toestemming. Voordat dit wordt gedaan, moet de counselor de cliënt de risico's en voordelen van de therapie kunnen uitleggen, evenals de verschillende beschikbare alternatieven. Het moet ook toestemming vragen voor het opnemen van sessies in geschreven, audio- of video-formaat. Er zijn een aantal punten die de counselor naar voren moet brengen wanneer hij om geïnformeerde toestemming vraagt.- Deze punten omvatten het doel, motieven, beperkingen en technieken van counseling.
- De counselor moet ook zijn diploma's, zijn referenties presenteren en praten over de ervaring die hij op dit gebied heeft. Hij moet ook zijn benadering van psychologische counseling beschrijven en de naam van een collega geven die deze voordelen kan blijven aanbieden als hij dit niet langer kan.
- Het moet ook de tarieven, verschillende vergoedingen en procedures bespreken die van toepassing zijn in geval van wanbetaling.
- Als blijkt dat peers of supervisors van counselors toegang zullen hebben tot de opnames van de sessies, moeten deze hen hiervan op de hoogte brengen tijdens de procedure van de informed consent.
-
Leg de beschermingsprocedures uit. Voordat u de geïnformeerde toestemming van de patiënt verkrijgt, moet u hem uitleggen hoe u zijn vertrouwelijkheid zult bewaren. Dit is om uit te leggen hoe sessie-opnames veilig zijn. Het zal ook noodzakelijk zijn om aan de klant aan te geven in welke gevallen zijn opmerkingen niet vertrouwelijk zijn.- Dit geldt ook in het geval van elektronische communicatie zoals oproepen, buiten kantooruren, Skype-sessies of e-mails. De adviseur moet uitleggen hoe de vertrouwelijkheid in deze gevallen zal worden gewaarborgd en de cliënt blootstellen aan openbaarmakingsrisico's wanneer hij buiten normale uren contact met u opneemt.
-
Geef de patiënt het formulier dat hij moet ondertekenen. De counselor moet een schriftelijk formulier indienen dat de patiënt moet ondertekenen om geïnformeerde toestemming te geven. Het document moet vervolgens in het patiëntendossier worden ingevoegd. De taal die op het formulier wordt gebruikt, kan veranderen, maar het moet aantrekkelijk en gemakkelijk te begrijpen zijn. Het formulier in kwestie moet ook betrekking hebben op de meeste van de hierboven genoemde punten.- Het wordt aanbevolen om een kopie van het formulier in de wachtkamer te plaatsen, zodat patiënten het kunnen lezen voordat ze met u spreken.
-
Vraag toestemming van ouders voor minderjarigen. Als u counselingsessies moet hebben met mensen jonger dan 18 jaar, zijn het de ouders die geïnformeerde toestemming moeten geven. Op dit niveau heeft u twee geïnformeerde toestemmingsformulieren nodig: één ondertekend door de minderjarige en de andere waar de ouders moeten tekenen. -
Leg uit wat het onderzoek is. Als de sessies die de counselor met een patiënt heeft, als basis dienen voor een studie die zal worden gepubliceerd, moet deze op de hoogte worden gebracht. Het zal met hem de vertrouwelijkheid bespreken die zal worden toegepast en zal ook aangeven of zijn anonimiteit zal worden behouden of niet.
Deel 2 Clientbestanden beschermen
-
Bewaar de bestanden op een veilige plaats. Om de vertrouwelijkheid van zijn klanten te waarborgen, is de adviseur verantwoordelijk voor het bewaren van zijn administratie op een veilige en geschikte plaats. De opnames van de sessies moeten worden vergrendeld op een plaats waartoe alleen de counselor toegang heeft. -
Bescherm bestanden wanneer ze thuis zijn opgeslagen. Documenten thuis veilig bewaren is cruciaal, net zoals op de werkplek. U zult zich bijvoorbeeld moeten isoleren als u een noodoproep van de klant moet doen terwijl u niet alleen bent. Zorg ervoor dat iedereen die bij u woont op de hoogte is van de privacyprocedures.- Vertel degenen die bij u wonen tot welke gebieden ze geen toegang hebben.
- U moet ook de mensen om u heen laten weten wanneer u een vertrouwelijke oproep ontvangt. Sluit de deuren en vraag om met rust gelaten te worden.
-
Verstrek records aan de klant. Laatstgenoemde kan in bepaalde gevallen verzoeken om inzage in zijn dossiers. Zijn adviseur kan hem echter de toegang tot bepaalde delen van zijn dossier ontzeggen, indien laatstgenoemde hem schade kan berokkenen. De adviseur moet het verzoek van de cliënt noteren en de reden aangeven waarom hij om de gevraagde informatie vraagt.- Wanneer meerdere cliënten tegelijk worden geadviseerd, bijvoorbeeld bij een gezin, moet de counselor elke persoon zijn of haar dossier en het enige record van die persoon verstrekken, en niet dat van de andere leden van de groep.
-
Verkrijg geen klantgegevens van derden. Deze kunnen alleen aan een derde worden verstrekt als de klant toestemming heeft gegeven. De betrokken derde partijen kunnen de organisaties zijn die de te volgen behandeling ondersteunen.- Wanneer u met minderjarigen omgaat, is het belangrijk dat u toestemming van de ouders verkrijgt voordat u persoonlijke informatie aan een derde bekendmaakt.
-
Overweeg de uitzonderingen. Er zijn enkele gevallen waarin vertrouwelijkheid niet moet worden gegarandeerd. Dit kan variëren, afhankelijk van de toepasselijke wetgeving. U en uw klant moeten goed op de hoogte zijn van deze bijzonderheden. Er zijn enkele algemene gevallen waarin de vertrouwelijkheid niet wordt bewaard.- Er wordt afgezien van vertrouwelijkheid als de cliënt dreigt een moord of zelfmoord te plegen.
- Het beroepsgeheim geldt ook niet wanneer de cliënt bekent dat hij kinderen of volwassenen misbruikt.
- Afhankelijk van de regio waarin u oefent, moet u mogelijk een derde partij informeren als uw cliënt een levensbedreigende ziekte heeft waarover u met anderen kunt praten.
- Als u een bevel ontvangt om uw administratie aan een rechtbank te bezorgen, moet u om schriftelijke toestemming van uw cliënt vragen. Als de deadline lang is, is het uw verantwoordelijkheid om zoveel mogelijk te beperken of zelfs om de openbaarmaking van persoonlijke bestanden te voorkomen.
-
Blijf op de hoogte van de nieuwste wetten en toegepaste ethische codes. Counseling-verenigingen zoals de French Counseling Association of de Franse Federatie van Psychotherapie en Psychoanalyse (FF2P) voorzien hun leden van een reeks gedragsregels die aangeven hoe de vertrouwelijkheid in de relatie met de cliënt kan worden gehandhaafd. Lees ook de wetten op uw afdeling.- Wanneer een counselor zich in een situatie bevindt waarin hij moeite heeft om de vertrouwelijkheid van zijn cliënten te handhaven, kan hij collega's of zijn directe supervisor raadplegen om de beste beslissing te nemen.
- Een adviseur kan ook vertrouwelijke zaken met zijn of haar eigen therapeut bespreken, zolang deze geen informatie onthult die de cliënt in kwestie kan identificeren.
Deel 3 Jezelf beschermen tegen fouten tijdens gesprekken
-
Geef geen geheimen wanneer u met uw collega's praat. Wanneer een vertrouwenspersoon advies inwint bij een van zijn collega's, mag hij geen persoonlijke gegevens van de cliënt verstrekken. De meegedeelde gegevens mogen geen identificatie van de klant mogelijk maken. Bovendien moet alleen de nodige en relevante informatie worden verstrekt om een mening te verkrijgen. -
Wijzig enkele details. Wanneer u met familie of vrienden over bestanden moet praten, wijzigt u de gegevens waarmee uw klanten kunnen worden geïdentificeerd. Wijzig de feiten zodat de klant op geen enkele manier kan worden geïdentificeerd. -
Voer geen vertrouwelijke gesprekken in het openbaar. Alle discussies over uw klanten moeten in een privéomgeving plaatsvinden. Als u een dringende oproep moet aannemen, probeer dan naar een geïsoleerde plaats te gaan waar u vrijuit kunt praten. -
Begroet de klant niet wanneer u hem in het openbaar ontmoet. De klant wil misschien niet dat iedereen weet dat hij u raadpleegt. Benader het niet in het openbaar tenzij het u eerst signalen geeft.