Inhoud
- stadia
- Methode 1 Uitwisseling van het probleem
- Methode 2 Omgaan met het probleem
- Methode 3 Beperk het probleem
Om in een tertiaire dienst te werken, is het over het algemeen samenwonen met andere mensen in dezelfde kamer min of meer groot. We moeten er daarom in slagen elkaar te respecteren, zodat iedereen in goede omstandigheden kan werken en zo het beste van zichzelf kan geven. Het kan echter gebeuren dat een persoon onbewust onbedoelde collega's. Wanneer het probleem een te sterke lichaamsgeur is, is het moeilijk om het onderwerp met de betrokken persoon te bespreken. We moeten erin slagen de persoon discreet en tactvol te informeren, of zelfs helpen het probleem op te lossen. Als het probleem komt van een van uw teamleden, laat ze dan begrijpen dat ze het probleem voor het welzijn van iedereen moeten oplossen.
stadia
Methode 1 Uitwisseling van het probleem
- Plaats jezelf in de plaats van de persoon. Als u zich in de plaats van de persoon voorstelt, kunt u het probleem van binnenuit bekijken en kunt u uw collega gemakkelijker informeren. Normaal gesproken, als je je een beetje sterk voelt, zou je het graag willen weten, en daarom zal iemand in je professionele kring je informeren. Dus door jezelf in de schoenen van de persoon te plaatsen, ben je beter voorbereid om het onderwerp met haar te bespreken.
-
Informeer discreet. Om de persoon met tact te informeren, is het belangrijk om dit terzijde te doen. Als de oorzaak komt van een van je collega's, zoek dan een moment en een plaats waar je de situatie kunt blootstellen zonder dat andere mensen het kunnen horen. Als het een van uw ondergeschikten is, bel hem dan voorzichtig naar uw kantoor om het probleem te bespreken.- Om de persoon met een vreemd probleem uit te dagen en te voorkomen dat je chat, vraag je of je alleen met hem kunt praten. Je kunt hem bijvoorbeeld vertellen: "Zou je even willen, alsjeblieft?" "
-
Begin op een positieve manier. Als je eenmaal alleen bent met de persoon en niemand anders je kan horen. Begin de uitwisseling met positieve punten die u kunt feliciteren. Wees eerlijk! Door ook de discussie te starten, is de persoon in goede staat om uw commentaar te ontvangen.- Het is mogelijk om de kwaliteiten van de persoon te prijzen die bijvoorbeeld zegt dat het leuk is om met haar te werken, want als er een probleem is, kun je er altijd op rekenen.
-
Bereid de persoon voor op uw opmerking. Laat de persoon weten dat er iets is dat u met hem wilt bespreken en dat de goede werking van de service belemmert. Breng de persoon om te begrijpen dat we erover moeten praten ondanks de situatie die dat zal veroorzaken. Vergeet niet het onderwerp op een vriendelijke manier te benaderen en te laten zien dat je bij haar bent zoals een vriend zou zijn.- Om te beginnen kun je zeggen: 'Ik moet met je praten over iets wat een beetje gênant is. Wees niet beledigd! Maar ik vertel het je liever. "
-
Wees duidelijk en vriendelijk. Draai de pot niet om. De persoon kan mogelijk niet begrijpen waar u vandaan komt en uiteindelijk een verkeerde interpretatie geven die het probleem niet zou oplossen. Zeg dingen ondubbelzinnig door het onderwerp mooi te brengen.- Het is mogelijk om het onderwerp als volgt te presenteren: "De laatste tijd is er een vreemde geur op uw werkstation. "
- Introduceer het onderwerp niet door te vermelden dat iemand u heeft geïnformeerd. Het gevolg zou slecht zijn, omdat de persoon zich nog slechter op zijn gemak voelt.
-
Zoek uit of de persoon op de hoogte is. Bespreek het probleem met de persoon en vraag, als je het geurprobleem duidelijk hebt genoemd, of ze weet dat haar geur sterker is dan gemiddeld. Ze zal je misschien op dat moment laten weten dat ze zich goed bewust is, maar dat het een probleem van gezondheid is en niet van hygiëne.- Je kunt de persoon vragen stellen door te zeggen: "Heb je ooit de geur opgemerkt die je opruimt? Een andere mogelijke vraag: "Heb je er ooit van gehoord? In ruil daarvoor, als de persoon je informeert dat ondanks het feit dat je je bewust bent van het probleem dat een gevolg is van een medisch probleem, je zou kunnen antwoorden: "OK! Sorry dat ik hier last van heb. Bedankt voor het ophelderen. Ik zal het onderwerp in de toekomst niet bespreken. "
Methode 2 Omgaan met het probleem
-
Bied oplossingen aan. Het kan gebeuren dat iemand zich slecht voelt, maar dat besefte niet. Ze dacht dus ook niet aan oplossingen om het ongemak te overwinnen. Wees in dit geval attent en stel oplossingen voor aan de persoon.- Roep eenvoudige en effectieve oplossingen op. Misschien wilt u uw kleding vaker verwisselen en wassen. Je zou kunnen suggereren dat de persoon zich vaker wast en parfumeert.
-
Meld het probleem aan uw supervisor. Als de persoon, als gevolg van uw kleine terzijde en het voorstel voor oplossingen, geen moeite heeft gedaan om de situatie te verbeteren, stelt u de situatie bloot aan uw lijnmanager. Aangezien de vraag zal komen, deze keer, van een persoon van een hoger niveau, kan de schuldige persoon ermee instemmen zijn gedrag te veranderen. -
Zet druk. Als het probleem komt van een van uw ondergeschikten en hij wil zijn gedrag niet veranderen, wees vasthoudend en vastberaden. U moet hem eraan herinneren dat het voor het goede verloop van de dienst belangrijk is dat hij rekening houdt met zijn collega's door zijn gedrag aan te passen en zo een goede harmonie binnen het team terug te brengen. U kunt toevoegen dat het bedrijf volgens zijn reglement van orde al zijn werknemers vraagt om in fatsoenlijke omstandigheden op de site te komen.- Je zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: "Het beleid van het bedrijf vereist dat zijn werknemers op een manier komen te werken die geschikt is voor wat normaal wordt verwacht. "
Methode 3 Beperk het probleem
-
Verander plaatsen. Als u de gelegenheid krijgt, verplaatst u uw werkstation om de vieze geuren te voorkomen. Naar een andere dienst gaan is een buitensporige beslissing, kijk liever of u uw werkagenda kunt wijzigen om uw tijd met uw ongepaste collega te minimaliseren. -
Verberg de geur. Plaats geurkaarsen op uw bureau, ze zullen u helpen zich in een meer gunstige omgeving te voelen om te werken. Gebruik een deodorantbom om de geur weg te jagen. Plaats een automatische geurverspreider die regelmatig een aangename geur verzendt. -
Installeer een ventilator. Plaats een ventilator in de buurt van uw werkstation. Hij zal de lucht circuleren en de emanaties van je collega verminderen. De installatie van een ventilator zal een grote hulp zijn.
- Houd er rekening mee dat de sterke geur van sommige mensen kan komen van een gezondheidsprobleem.